Союз потребителей
Главная arrow Как подать претензию  
19.08.2018 г.
Главное меню
Главная
Новости
О союзе ...
Содействие
Объявления
Видеораздел
Услуги
Устав
Закон о ЗПП
Постановление Пленума ВС РФ
Юмор в мантии
Подача жалобы
Заявка на экспертизу
Cамозащита
Как подать претензию
Образцы претензий
Подача жалобы
Как подать иск в суд
С чего начать?
Обращение в суд // Как получить помощь СП
Рекомендации потребителям
Идем в суд... // Памятка потребителю
Самозащита
Погода
 
Лента новостей
  • Новый адрес: Великий Новгород, проспект Ал-ра Корсунова, д.14-а, 3-й этаж , правая лестница, оф 307

      Уважаемые члены  организации и заинтересованные лица! 

    Тем лицам, кому срочно требуется юридическая помощь просьба обращаться по тел: (8162) 60-21-18 ; 60-23-05 проведение судебных и несудебных экспертиз, по соглашению  с  вышестоящей методической организацией,  будет проводиться: Судебно-экспертной палатой 
    www.sudex.pro  (в разделе онлайн-сервис можно оформить заявку на письменную консультацию экспертов, запросить письмо для суда о возможности проведения экспертизы и заявку на проведение экспертизы), а также  Центром независимых экспертиз Союза потребителей . Обращаем Ваше внимание на то, что бесплатные консультации, рекомендации по обращению в суд, выборе юриста, экспертной организации можно получить в нашей объединенной группе «Вконтакте»  https://vk.com/potrebnvg  или на сате www.cpne.ru  или  www.cpno.ru. Приносим свои  извинения за доставленные неудобства. Адрес: В.Новгород, пр. А. Корсунова, д. 14-а, 3-й этаж, оф.307 (подъем по правой лестнице)-прием с 13 час до 19-30

     

     Независимая и судебная экспертиза. Экспертиза давности изготовления документов, реквизитов документов. Сложные комплексные экспертизы. Рецензии. Почерковедческие экспертизы: Экспертиза потребительская (8162) 60-21-18 (в Санкт-Петербурге (812)99-757-99 //Северо-западный экспертно- правовой центр (СЗЭПЦ) (812) 99-280-99, 99-404-99  Адрес: Санкт-Петербург, Суворовский пр-кт, д.65, литера Б, 1-й этаж, оф.6 прием граждан и звонков с 9 до 16 час. без перерыва на обед. sen@sudex.pro   WEB: www.sudex.pro 
     Саморегулируемая организация НП "Судебно-экспертная палата", объединяющая более 450 членов (экспертов и  экспертных организаций) (все виды экспертиз; организация производства сложных комиссионных и комплексных экспертиз) www.sudex.pro , e-mail:  info@sudex.pro , sen@sudex.pro  -    предварительная запись) Для организации проведения рецензий и экспертиз адрес: «Вконтакте»  https://vk.com/potrebnvg . Приносим свои  извинения за доставленные неудобства. Адрес: В.Новгород, пр. А. Корсунова, д. 14-а, 3-й этаж, оф.307 (подъем по правой лестнице)

      Уважаемые члены  организации и заинтересованные лица! 

    Те Уважаемые члены  организации и заинтересованные лица! 

    Тем лицам, кому срочно требуется юридическая помощь просьба обращаться по тел: (8162) 60-21-18 ; 60-23-05 проведение судебных и несудебных экспертиз, по соглашению  с  вышестоящей методической организацией,  будет проводиться: Судебно-экспертной палатой www.sudex.pro  (в разделе онлайн-сервис можно оформить заявку на письменную консультацию экспертов, запросить письмо для суда о возможности проведения экспертизы и заявку на проведение экспертизы), а также  Центром независимых экспертиз Союза потребителей . Обращаем Ваше внимание на то, что бесплатные консультации, рекомендации по обращению в суд, выборе юриста, экспертной организации можно получить в нашей объединенной группе «Вконтакте»  https://vk.com/potrebnvg  или на сате www.cpne.ru  или  www.cpno.ru. Приносим свои  извинения за доставленные неудобства. Адрес: В.Новгород, пр. А. Корсунова, д. 14-а, 3-й этаж, оф.307 (подъем по правой лестнице)-прием с 13 час до 19-30

     Независимая и судебная экспертиза. Экспертиза давности изготовления документов, реквизитов документов. Сложные комплексные экспертизы. Рецензии. Почерковедческие экспертизы: Экспертиза потребительская (8162) 60-21-18 (в Санкт-Петербурге (812)99-757-99 //Северо-западный экспертно- правовой центр (СЗЭПЦ) (812) 99-280-99, 99-404-99  Адрес: Санкт-Петербург, Суворовский пр-кт, д.65, литера Б, 1-й этаж, оф.6 прием граждан и звонков с 9 до 16 час. без перерыва на обед. sen@sudex.pro   WEB: www.sudex.pro 
     Саморегулируемая организация НП "Судебно-экспертная палата", объединяющая более 450 членов (экспертов и  экспертных организаций) (все виды экспертиз; организация производства сложных комиссионных и комплексных экспертиз) www.sudex.pro , e-mail:  info@sudex.pro , sen@sudex.pro  -    предварительная запись)  Представитель

    Читать дальше

  • О доступе к материалам и документам ресурса

    С 01 января 2008 года разделы "Дела СПНО" и Юридическая служба СПРФ", "Проверки", как содержащие информацию, которая по объективным причинам не может быть публичной, будут доступны только зарегистрированным пользователям.

    Читать дальше

Как подать претензию Печать E-mail

 С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся? Воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"!

То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить: кем именно вам был продан товар (оказана услуга или выполнена работа). Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме.

 Во-вторых,  необходимо написать претензию (письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств), содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю


Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Под продавцом (исполнителем, изготовителем) понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар (выполнившее работу, оказавшее услугу), а не конкретный работник осуществлявший взаимодействие с Вами. Поэтому претензия может быть передана любому лицу, представляющему контрагента. Таким представителем является любой работник. Претензию можно передать лично не только по конкретному адресу приобретения товара (работы, услуги), но и в любом месте осуществления деятельности Вашего контрагента. Отдельные продавцы (исполнители) бывает, меняют место своей дислокации, в связи с чем, обратившись по адресу, где вы приобрели товар, вы можете обнаружить другую вывеску. Не стоит отчаиваться. Сведения о зарегистрированных индивидуальных предпринимателях и юридических лицах Вам обязаны предоставить в регистрирующем органе, которым является соответствующая Инспекция Федеральной налоговой службы. Сохранившиеся кассовые и товарные чеки, в таком случае, окажутся хорошим подспорьем. В случае если продавец являлся предпринимателем, но к моменту предъявления претензии прекратил осуществление предпринимательской деятельности, это не означает, что к нему нельзя предъявить претензию. Иная ситуация с юридическими лицами. Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то необходимо в каждом конкретном случае или выбирать другого контрагента, к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование или обратиться в общественное объединение потребителей, где вам дадут совет, как поступить в такой ситуации.

Если по каким-либо причинам продавец (изготовитель, исполнитель) отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику продавца (изготовителя, исполнителя). Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи (вручения) претензии

Получив претензию, продавец (исполнитель) должен принять решение о порядке рассмотрения вашего требования. Так, например, приняв решение о проведении проверки качества, он должен известить вас о времени и месте ее проведения. Если наличие недостатка не оспаривается, но в результате проверки качества продавец (исполнитель) посчитал, что причиной возникновения недостатков являются ваши виновные действия (например, нарушение правил хранения или эксплуатации) или бездействие (например, не выполнение требований о техническом обслуживании), то продавец обязан провести экспертизу. Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы. Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам изначально высказать в тексте претензии такое свое намерение, с просьбой проинформировать Вас о месте и времени проведения проверки качества (если она не осуществляется в момент передачи вами некачественного товара) или экспертизы, с указанием лиц, которые будут их проводить.

Обратите внимание на то, что продавец не обязан вам письменно отвечать. В силу четких указаний закона он должен в установленный срок или удовлетворить Ваше требование, или отказать Вам в этом. При этом под отказом понимаются, как фактический отказ, так и любое бездействие контрагента.

Это необходимо учитывать при написании конкретной претензии. Если Ваше требование касается денежных выплат (возврата стоимости товара или выплаты неустойки или убытков) то рекомендуем Вам указать в тексте претензии полные реквизиты Вашего банковского счета куда контрагент, в случае если согласиться с вашими требованиями, сможет перечислить денежные средства. Если требование касается вещи или предмета, то укажите наименование и местонахождение вещи.

Если Ваше требование не удовлетворено, то еще раз оцените правомерность своих требований, возможно, посоветуйтесь с юристом объединения потребителей и обращайтесь в суд. Обратиться в суд Вы можете как самостоятельно, и юристы общественных объединений окажут вам помощь в составлении иска, так и обратиться с просьбой к конкретному объединению потребителей о выступлении в защиту Ваших прав и обращении в суд с иском от лица общественного объединения потребителей.

 


 
 
Потреб-ТВ

Он-лайн трансляция "Потреб-ТВ"

Экспертиза
Центр независимой экспертизы СПНО
Условия проведения, стоимость экспертиз
Несудебная и судебная экспертиза
Экспертиза товаров
Экспертиза работ-услуг
Деятельность
Семинары и конференции
Документы
Он-лайн база
Потреб-ТВ
Опросы
Помогла ли Вам информация, размещенная на этом сайте?

Кто на сайте?
Сейчас на сайте находятся:
183 гостей



Яндекс.Метрика

© 2002-2018 Союз потребителей Новгородской области. Официальный сайт
Design by A.Lysenko