Союз потребителей
Главная arrow Новости arrow Cудебная хроника arrow "Программы дополнительного сервиса" вне закона!  
24.05.2018 г.
Главное меню
Главная
Новости
О союзе ...
Содействие
Объявления
Видеораздел
Услуги
Устав
Закон о ЗПП
Постановление Пленума ВС РФ
Юмор в мантии
Подача жалобы
Заявка на экспертизу
Cамозащита
Как подать претензию
Образцы претензий
Подача жалобы
Как подать иск в суд
С чего начать?
Обращение в суд // Как получить помощь СП
Рекомендации потребителям
Идем в суд... // Памятка потребителю
Самозащита
Погода
 
Лента новостей
  • Новый адрес: Великий Новгород, проспект Ал-ра Корсунова, д.14-а, 3-й этаж , правая лестница, оф 307

      Уважаемые члены  организации и заинтересованные лица! 

    Тем лицам, кому срочно требуется юридическая помощь просьба обращаться по тел: (8162) 60-21-18 ; 60-23-05 проведение судебных и несудебных экспертиз, по соглашению  с  вышестоящей методической организацией,  будет проводиться: Судебно-экспертной палатой 
    www.sudex.pro  (в разделе онлайн-сервис можно оформить заявку на письменную консультацию экспертов, запросить письмо для суда о возможности проведения экспертизы и заявку на проведение экспертизы), а также  Центром независимых экспертиз Союза потребителей . Обращаем Ваше внимание на то, что бесплатные консультации, рекомендации по обращению в суд, выборе юриста, экспертной организации можно получить в нашей объединенной группе «Вконтакте»  https://vk.com/potrebnvg  или на сате www.cpne.ru  или  www.cpno.ru. Приносим свои  извинения за доставленные неудобства. Адрес: В.Новгород, пр. А. Корсунова, д. 14-а, 3-й этаж, оф.307 (подъем по правой лестнице)-прием с 13 час до 19-30

     

     Независимая и судебная экспертиза. Экспертиза давности изготовления документов, реквизитов документов. Сложные комплексные экспертизы. Рецензии. Почерковедческие экспертизы: Экспертиза потребительская (8162) 60-21-18 (в Санкт-Петербурге (812)99-757-99 //Северо-западный экспертно- правовой центр (СЗЭПЦ) (812) 99-280-99, 99-404-99  Адрес: Санкт-Петербург, Суворовский пр-кт, д.65, литера Б, 1-й этаж, оф.6 прием граждан и звонков с 9 до 16 час. без перерыва на обед. sen@sudex.pro   WEB: www.sudex.pro 
     Саморегулируемая организация НП "Судебно-экспертная палата", объединяющая более 450 членов (экспертов и  экспертных организаций) (все виды экспертиз; организация производства сложных комиссионных и комплексных экспертиз) www.sudex.pro , e-mail:  info@sudex.pro , sen@sudex.pro  -    предварительная запись) Для организации проведения рецензий и экспертиз адрес: «Вконтакте»  https://vk.com/potrebnvg . Приносим свои  извинения за доставленные неудобства. Адрес: В.Новгород, пр. А. Корсунова, д. 14-а, 3-й этаж, оф.307 (подъем по правой лестнице)

      Уважаемые члены  организации и заинтересованные лица! 

    Те Уважаемые члены  организации и заинтересованные лица! 

    Тем лицам, кому срочно требуется юридическая помощь просьба обращаться по тел: (8162) 60-21-18 ; 60-23-05 проведение судебных и несудебных экспертиз, по соглашению  с  вышестоящей методической организацией,  будет проводиться: Судебно-экспертной палатой www.sudex.pro  (в разделе онлайн-сервис можно оформить заявку на письменную консультацию экспертов, запросить письмо для суда о возможности проведения экспертизы и заявку на проведение экспертизы), а также  Центром независимых экспертиз Союза потребителей . Обращаем Ваше внимание на то, что бесплатные консультации, рекомендации по обращению в суд, выборе юриста, экспертной организации можно получить в нашей объединенной группе «Вконтакте»  https://vk.com/potrebnvg  или на сате www.cpne.ru  или  www.cpno.ru. Приносим свои  извинения за доставленные неудобства. Адрес: В.Новгород, пр. А. Корсунова, д. 14-а, 3-й этаж, оф.307 (подъем по правой лестнице)-прием с 13 час до 19-30

     Независимая и судебная экспертиза. Экспертиза давности изготовления документов, реквизитов документов. Сложные комплексные экспертизы. Рецензии. Почерковедческие экспертизы: Экспертиза потребительская (8162) 60-21-18 (в Санкт-Петербурге (812)99-757-99 //Северо-западный экспертно- правовой центр (СЗЭПЦ) (812) 99-280-99, 99-404-99  Адрес: Санкт-Петербург, Суворовский пр-кт, д.65, литера Б, 1-й этаж, оф.6 прием граждан и звонков с 9 до 16 час. без перерыва на обед. sen@sudex.pro   WEB: www.sudex.pro 
     Саморегулируемая организация НП "Судебно-экспертная палата", объединяющая более 450 членов (экспертов и  экспертных организаций) (все виды экспертиз; организация производства сложных комиссионных и комплексных экспертиз) www.sudex.pro , e-mail:  info@sudex.pro , sen@sudex.pro  -    предварительная запись)  Представитель

    Читать дальше

  • О доступе к материалам и документам ресурса

    С 01 января 2008 года разделы "Дела СПНО" и Юридическая служба СПРФ", "Проверки", как содержащие информацию, которая по объективным причинам не может быть публичной, будут доступны только зарегистрированным пользователям.

    Читать дальше

"Программы дополнительного сервиса" вне закона! Печать E-mail
 В Саратове роль истца  взяло на себя региональное управление Роспотребнадзора, вставшее на защиту прав "неопределенного круга потребителей". Такой термин используется в судопроизводстве, когда неизвестно, сколько всего человек пострадало от недобросовестности продавцов или производителей. Конкретно в описываеомм случае речь идет о многочисленных обращениях граждан по поводу условий сертификата так называемой "Программы дополнительного сервиса" на технически сложные товары, приобретенные в многочисленных магазинах одной популярной сетевой организации. Этим, кстати,  грешит и ООО "Эльдорадо - Северозапад", что расположено в Санкт-Петербурге.

 

 

А условия эти оказались весьма оригинальными. Приобретая, скажем, в магазине домашний кинотеатр стоимостью 15 тысяч рублей, продавец предлагал вам, но за дополнительную плату (две тысячи), еще и сертификат, гарантирующий… бесплатное сервисное обслуживание.

Как правило, покупки мы совершаем в дни скидок, находясь почти что в состоянии аффекта. Там, где отдаешь 15 тысяч, две уже не имеют значения. И только по прошествии времени добросовестный приобретатель задается вопросом: за какой же такой "дополнительный сервис" он заплатил, если производитель товара и так гарантирует его бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев?

Более того, из пресловутых сертификатов "Программы дополнительного сервиса" следует, что их владельцы имеют право на сервисное обслуживание, включающее в себя консультации по применению того товара, на котором покупатели остановили свой выбор. Получается, что не имея на руках сертификата, вы не можете обратиться к продавцу за консультацией, а потому технические характеристики электрического водонагревателя или DVD-плеера так и останутся для вас тайной за семью печатями.

Но на этом безответственная изобретательность авторов сертификатов не закончилась. Самое главное, что купленное право на бесплатное сервисное обслуживание на деле не реализовывалось - общество его просто не осуществляло, а продавец отвечал отказом на требования потребителей, купивших сертификаты, обменять товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли-продажи.

За обман потребителей директор ООО привлекался управлением Роспотребнадзора к административной ответственности в виде штрафа. Но жалобы от граждан не прекращались. Это и послужило поводом обратиться в суд для защиты прав и интересов неопределенного круга лиц. Суд Кировского района Саратова признал действия торговой организации противоправными.

Как нам пояснили в отделе по надзору за законностью в социальной сфере прокуратуры Саратовской области, предложенные данными сертификатами платные услуги подменяют собой установленные законодательством обязанности продавца. В силу закона потребитель имеет право (а, следовательно, продавец несет соответствующую обязанность) на безвозмездную замену товара, право на бесплатную доставку крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата их потребителю.

Так что, отправляясь в преддверии новогодних праздников за крупной покупкой, нелишне помнить об этом и трезво оценивать ситуацию со скидками, не забывая, за счет чего они появляются…

Владимир Шибалкин, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Саратовской области:

- Впервые  был создан прецедент, когда Роспотребнадзор использовал практику судебной защиты прав потребителей. Это произошло после того, как директор сети магазинов неоднократно привлекался нашим управлением за обман потребителей к административной ответственности. 

Существует целая система защиты прав потребителей, но, как показала практика, наиболее эффективная мера - обращаться в суд. Кстати, суд, который мы инициировали, признал противоправными действия еще одной торговой организации. Покупатели сообщали, что на упаковке продуктов питания, расфасованных в сетевых магазинах этого ООО, не указывается срок годности.

Сейчас Роспотребнадзор проводит еще ряд проверок в сетевых магазинах, связанных с обращениями граждан. Впереди - новые иски в судебные инстанции.

Юлия Чайковская, прокурор отдела прокуратуры Саратовской области:

- Мы намерены расширять практику защиты потребителей от недобросовестных продавцов и производителей. Прокуратура тоже будет проводить соответствующие проверки. Но и граждане со своей стороны должны активнее использовать суды для защиты своих прав, тем более, что законодательство сегодня предоставляет такую возможность. Кстати, иски, связанные с нарушением прав потребителей, не облагаются госпошлиной. А при условии, если дело будет выиграно, истцу будет оплачена и помощь адвоката.

 
« Пред.   След. »
Последние новости
Судебная хроника
 
Потреб-ТВ

Он-лайн трансляция "Потреб-ТВ"

Экспертиза
Центр независимой экспертизы СПНО
Условия проведения, стоимость экспертиз
Несудебная и судебная экспертиза
Экспертиза товаров
Экспертиза работ-услуг
Деятельность
Семинары и конференции
Документы
Он-лайн база
Потреб-ТВ
Опросы
Помогла ли Вам информация, размещенная на этом сайте?

Кто на сайте?



Яндекс.Метрика

© 2002-2018 Союз потребителей Новгородской области. Официальный сайт
Design by A.Lysenko